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Airbnb.fr (pour les loueurs)

A. Historique d’Airbnb

Airbnb (à l’origine “Airbed and Breakfast”) a été créé par Brian Chesky, Joe Gebbia en Californie en 2008. La société croit rapidement et se développe à l’international, levant progressivement des fonds de plusieurs milliards de dollars et rachetant au passage des acteurs locaux comme l’allemand Accoleo.

Page d'accueil du site de location devacances Airbnb

B. Positionnement sur le marché

Airbnb est le leader mondial de la location de vacances. Loin du concept d’origine, le site diffuse aujourd’hui les plusieurs millions offres locatives de particuliers et de professionnels. Son positionnement est proche de celui d’Abritel.fr (Vrbo).

C. Modèle : commission uniquement

Airbnb se rémunère exclusivement avec des commissions payées par les locataires et propriétaires.

En savoir + : les avantages et inconvénients du modèle à la commission

D. Coût d’Airbnb

Airbnb se rémunère avec des commissions prélevées auprès du loueur ainsi que du locataire.

1. Commission propriétaire (“frais d’hôte”) : 3,6% TTC

D’après Airbnb, “la plupart des hôtes paient des frais de service s’élevant à 3 % du sous-total de la réservation”. Elle est donc de 3,6 % avec une TVA française.

2. Commission locataire (“frais de service”) : variable (proche de 16,8 %)

Comme sur Abritel.fr, les frais de service voyageurs peuvent varier en fonction de différents facteurs. Le site indique que “Les voyageurs paient généralement des frais de service s’élevant à environ 14 % du sous-total de la réservation.” Si l’on ajoute la TVA, on obtient un taux moyen de 16,8%, ce qui est un petit peu en dessous des constatations faites sur le site (entre 17,8 % et 18,4 % pour une semaine et 4 personnes). Ces frais sont affichés avant réservation et il est facile de les rapporter au montant du loyer pour obtenir un taux exact.

3. Commission totale : variable (20,4 %)

On a donc un total calculé sur la base sur la communication du site de 20,4 %. Pour obtenir un taux plus précis il suffit de calculer le taux des frais de service et d’ajouter la commission propriétaire (3,6 %).

"Tarification simplifiée"

Abonnement annuel

x

Commission locataire


Commission propriétaire

18 % TTC*

Total

18 % TTC

Coût annuel pour 5.000 € de revenus locatifs 

900 €

Coût annuel pour 10.000 € de revenus locatifs

1.800 €

Notes : * Peut être moins élevée, ** Peut être plus élevée en cas de “réservation stricte” ou autres cas

Comparer : le coût des sites à la commission
La comparaison éventuelle de ces coûts doit être faite en tenant compte des performances et fonctionnalités des sites. *Les niveaux de commission locataire d’Airbnb.fr et Abritel.fr sont variables et donnés à titre indicatif.

Airbnb.fr propose plusieurs mode de réservations :

  • Standard : le locataire contacte le propriétaire qui donne son accord éventuel pour la location
  • Instantanée (“instant booking”) : le locataire réserve en ligne sans l’accord préalable du propriétaire

E. Paiement en ligne : obligatoire

1. Utilisation

Le paiement en ligne des loyers par l’intermédiaire d’Airbnb est obligatoire. Le contact direct par email ou téléphone n’est pas autorisé avant la réservation.

2. Contrat de location

Il n’y a pas de contrat de location au sens d’un document unique résumant les obligations contractuelles des parties, signé par ces dernières.

3. Mode de réservation

En savoir + : Les différents mode de réservation
En savoir plus : avantages et inconvénients du paiement en ligne des loyers pour les loueurs
4. Annulation du locataire

Les conditions d’annulation sont définies par le loueur.

5. Annulation du loueur

L’annulation du loueur fait l’objet de pénalités du site de 50 à 1000 US$, en fonction du montant de la location et de la date d’annulation. Ces frais peuvent néanmoins être supprimés en cas de cause indépendante de la volonté du loueur ou cas de forces majeures. Il peut aussi y avoir d’autres mesures prises par la plate-forme, comme le blocage du calendrier pendant la période.

https://www.airbnb.fr/help/article/990

F. Contact locataire/propriétaire : messagerie obligatoire

Comme sur Abritel ou dans le cadre de la formule “Zen” sur MediaVacances.com, le contact avant la réservation se fait uniquement par la messagerie du site. Les contacts par téléphone ou email ne sont pas permis.

G. International : oui

La plate-forme est “nativement” internationale et c’est sans doute l’un de ses points forts.

En savoir + : A quoi sert la diffusion à l’international ?

International sur Airbnb

  • Diffusion de l’annonce sur les sites internationaux sur les sites du réseau
  • Diffusion de l’annonce sur des sites partenaires étrangers
  • Langues concernées : la plupart des langues
  • Traduction automatique de l’annonce
  • Traduction manuelle possible
  • Interface de paiement dans la langue du locataire
  • Gestion des devises

H. Sécurité des propriétaires

Les loueurs saisonniers sont l’objet de tentatives de fraude souvent méconnue. Comme la sécurité des locataires, celle des propriétaires doit être prise au sérieux.

Détail des fraudes visant les loueurs : https://www.arnaques-location-vacances.com/index.php/la-fraude-visant-les-proprietaires/

Tentatives de fraude visant les loueurs

Fonctionnalité de sécurité des propriétaires sur Airbnb

  • Double authentification
  • Compte locataire
  • Messagerie sécurisée
  • Paiement sécurisé

H. Garantie hôte

Airbnb propose une garantie loueur “Aircover”. Attention, toutefois cette garantie n’a pas vocation à remplacer une assurance personnelle comme l’indique le site de location de vacances : AirCover pour les hôtes vous protège si vous proposez un logement ou une expérience sur Airbnb, mais ne peut se substituer à une assurance personnelle.

https://www.airbnb.fr/help/article/3142?_set_bev_on_new_domain=1674731598_MTFlODBhYzdlY2U2

Les avis sur “Aircover”

I. Aller sur le site

J. Service Clients Airbnb.fr