A. Historique de MediaVacances.com
MediaVacances.com a été créé en 2003 et fait partie de la deuxième vague de création de sites de location de vacances, avec Amivac.com et Papvacances.fr. Il est géré par la société AKENA Technologies. Le site a évolué avec les années en se démarquant des tendances de marché dictées par les sites anglo-saxons. Il s’ouvre progressivement aux différents marché européens à partir de 2007. En 2017, il intègre une fonctionnalité de paiement en ligne des loyers “Paiement sécurisé” disponible optionnellement pour des annonces à l’abonnement, première européenne. En 2022, il propose une nouvelle formule d’annonce à diffusion gratuite “Zen” avec prélèvement d’une commission.
B. Positionnement sur le marché
MediaVacances.com a un positionnement particulier, unique en Europe sur différent points. C’est en effet la seule plate-forme :
1. à proposer les deux formules : à l’abonnement et à la commission avec la possibilité de passer de l’une à l’autre, au choix du loueur.
2. à offrir un service de paiement en ligne optionnel et utilisable “à la demande” aux annonces à l’abonnement, permettant de concilier le coût compétitif de cette formule et les avantages du service.
3. à mettre en place des procédures de contrôle qualité permettant d’apporter un contenu objectif en cas de commentaire négatif des locataires.
On peut rajouter que la plate-forme est particulièrement active dans le domaine de la protection des utilisateurs (locataires et propriétaires) contre la fraude et se vante d’avoir un taux de fraude nul.
C. Abonnement ou commission : au choix du loueur
MediaVacances.com est le seul site européen à proposer, au choix du propriétaire, une formule à l’abonnement (formule “Performance”) ou à la commission (formule “Zen”). Le loueur pourra donc choisir et jongler avec les différentes formules en fonction de ses intérêts.
La plate-forme de location de vacances met néanmoins l’emphase sur la formule à l’abonnement “Performance” (abonnement) avec affichage prioritaire. La formule “Zen” (commission) est réservée aux biens qui sont mis en location “un nombre limité de semaines dans l’année”.
En savoir + : Les avantages et inconvénients du modèle à la commission
A. Les avantages
Le modèle “à la commission” permet :
1. De rémunérer le site de locations de vacances en proportion du loyer perçu,
2. De bénéficier des avantages du paiement en ligne, en général non disponible sur les sites se rémunérant avec un abonnement (sauf MediaVacances.com).
B. Les inconvénients
1. Il est en général beaucoup plus cher : de 9,6% du loyer (formule “Zen” sur MediaVacances.com) à 30%, voire plus,
2. Il ne permet pas de communiquer avec le vacancier par téléphone avant la réservation,
3. Par ailleurs, il rend le paiement en ligne des loyers obligatoire, ce qui peut être handicapant dans quelques cas, si l’on souhaite se faire payer en chèques vacances par exemple.
En savoir + : Les avantages et inconvénients du modèle à l’abonnement
A. Les avantages :
1. Le modèle dit “à l’abonnement” est beaucoup moins cher que celui à la commission,
2. Il permet aussi de communiquer directement avec les locataires par téléphone, ce qui n’est pas possible sur les annonces à la commission.
B. Les inconvénients :
1. L’abonnement engage le propriétaire sans garantie de résultat.
2. Par ailleurs, les sites fonctionnant avec un abonnement ne permettent pas de bénéficier des avantages du paiement en ligne des loyers (sauf MediaVacances.com).
D. Coût de MediaVacances.com
Pour rappel, le site de location de vacances MediaVacances.com est le seul à proposer alternativement une formule à l’abonnement, comme Papvacances.fr et Amivac.com, ainsi qu’une formule à la commission comme Abritel.fr ou Airbnb.fr. Le loueur a le choix et peut passer d’une formule à l’autre.
1. Formule “Performance” (abonnement)
| Abonnement | 89 € à 129 € * |
| Commission locataire | Pas de commission |
| Commission loueur | Pas de commission |
| Coût annuel pour 5.000 euros de revenus locatifs | 89 € à 129 € |
| Coût annuel pour 5.000 euros de revenus locatifs | 89 à 129 € |
Comparer : coûts des sites à l’abonnement
Papvacances.fr, Amivac.com et MediaVacances.com (formule “Performance”) proposent des annonces à l’abonnement.
| Site | Tarif annuel | Remarques |
| Papvacances.fr | 129 € | Diffusion nationale |
| MediaVacances.com (Formule “Performance”) | 89/99/129 € | Studio/appartement/villa – Diffusion MV + sites du réseau international + Partenaires |
| Amivac.com | 139/209/309 € | Amivac/+ Hometogo FR/+ Hometogo international |
2. Formule “Performance” + “Paiement Sécurisé”
MediaVacances.com propose une formule à l’abonnement (“Performance”), en général beaucoup économique, avec un service de paiement en ligne optionnel. Ce service a pour particularité d’être alors utilisable “à la demande”. Ainsi le propriétaire pourra l’utiliser pour certaines transactions (locataires étrangers, nouveaux locataires, réservations de dernière minute, etc.) et gérer directement les autres transactions s’il le souhaite.
| Abonnement | 89 € à 129 € * |
| Commission locataire | Pas de commission |
| Commission loueur Paiement sécurisé | 3 % ou 1,14 % du loyer** |
| Coût annuel pour 5.000 euros de revenus locatifs | 89 € à 279 €*** |
| Coût annuel pour 5.000 euros de revenus locatifs | 89 à 429 €*** |
3. Formule “Zen” (“commission”)
MediaVacances.com propose aussi une formule à la commission similaire aux formules d’Airbnb et Abritel, mais sans commission côté locataire.
| Abonnement | Pas d’abonnement |
| Commission locataire | Pas de commission |
| Commission loueur | 9,6% du loyer |
| Coût annuel pour 5.000 euros de revenus locatifs | 480 € |
| Coût annuel pour 10.000 euros de revenus locatifs | 960 € |
Comparer : tarifs des sites à la commission
La formule à la commission est obligatoire sur Abritel.fr et Airbnb.fr, elle est proposée optionnellement sur MediaVacances.com par le biais de la formule “Zen”.
| Site | Commission Propriétaire | Commission locataire | Commission totale |
| Abritel | 9,6% TTC | 17,1%* (variable) TTC | 26,7%* TTC |
| MediaVacances.com (Formule “Zen”) | 9,6% TTC | Sans commission | 9,6% TTC |
| Airbnb | 3,6% TTC | 16,1%* TTC (variable) | 19,7% TTC |
E. Paiement des loyers en ligne : optionnel
Le “Paiement Sécurisé” est le service de paiement des loyers en ligne de MediaVacances.com.
1. Utilisation
Le Paiement en ligne est optionnel pour les annonces “Performance” (abonnement). Une fois inscrit au “Paiement Sécurisé”, le propriétaire peut l’utiliser quand il le souhaite. Il peut ainsi continuer à gérer toute ou partie de ses transactions en direct s’il le désire.
Il est par contre obligatoire pour les annonces “Zen” (commission).
Par ailleurs, le “Paiement Sécurisé” peut être utilisé pour sécuriser et automatiser les transactions avec des vacanciers ayant contacté le loueur en dehors de la plate-forme (contact direct, etc.).
2. Contrat de location saisonnière
La plate-forme édite un contrat de location saisonnière en .pdf signé (avec la souris) par les deux parties. Le contrat est bilingue si le locataire et le loueur ne parlent pas la même langue.
3. Option “Réservation uniquement”
Les loueurs ayant des annonces “Performance” peuvent choisir une option “Réservation uniquement” qui permet de ne confier que le paiement des arrhes (25%) à la plate-forme et se faire payer directement le solde, par le moyen de paiement de son choix (chèques vacances, etc.) avec un coût réduit (1,14%au lieu de 3% du loyer).
En savoir plus : avantages et inconvénients du paiement en ligne des loyers pour les loueurs
Cette fonctionnalité, obligatoire sur les sites imposant une commission, optionnelle sur la formule à l’abonnement chez MediaVacances.com, offre de nombreux avantages et quelques inconvénients.
Il faut tout d’abord noter que le comportement des consommateurs sur internet a changé. Ces derniers ont pris l’habitude de payer les sites (Amazon, Vinted, Blablacar, etc.) et non plus les annonceurs pour des raisons liées aux garanties offertes par les plates-formes, à la facilité et à la sécurité de la transaction. C’est aussi vrai dans le domaine de la location de vacances, d’autant que les locataires bénéficient alors des assurances voyages associées à certaines cartes bancaires.
Les avantages :
1. Une demande renforcée de la part des locataires et une confiance accrue
2. Sécurité de la transaction pour le propriétaire qui n’expose pas ses coordonnées bancaires,
3. Gestion facilitée des réservations, annulations, calendriers, contrats, etc.,
4. Gestion facilitée des locataires étrangers (langue, devise, etc.),
5. Gestion facilitée des locations de dernière minute.
Les inconvénients :
1. Ce service a néanmoins un coût, noyé dans la commission globale des sites à la commission. Le seul site le proposant forme d’option (MediaVacances.com) le facture à 3% TTC du loyer.
2. Le loyer n’est reversé en général qu’au début du séjour lorsque la plate-forme est assurée qu’il n’y pas eu d’annulation ou de fraude.
4. Mode de réservation : standard
MediaVacances.com ne propose que le mode de réservation réservation dit “standard” dans le cadre du “Paiement Sécurisé” : le locataire contacte et discute avec le propriétaire avant toute réservation éventuelle. Cette dernière est donc à la seule initiative du propriétaire. La plate-forme de location saisonnière estime en effet qu’il doit y avoir un échange entre locataire et propriétaire avant toute réservation et que le propriétaire doit pouvoir s’il le souhaite filtrer les futurs locataires.
En savoir + : Les différents mode de réservation
Dans le cas de la gestion du paiement des loyers par la plate-forme (obligatoire pour Abritel et Airbnb, optionnelle pour MediaVacances.com), il existe plusieurs modes de réservation possible :
1. Le mode standard
Le locataire et le propriétaire discutent avant la réservation. Le propriétaire prend l’initiative de la réservation s’il le souhaite et peut choisir ses locataires. Ce mode est le plus souple mais aussi celui qui engage le moins le locataire.
NB : Ce mode est le seul proposé par MediaVacances.com.
2. Le mode “pré-réservation” (“pre-booking”)
Le locataire saisit les données de sa carte bancaire sur le site et le propriétaire a un délai (en général 24h) pour accepter ou refuser la location. Ce mode permet d’augmenter le taux de réservation car il engage d’office le locataire, mais est contraignant pour le locataire qui doit saisir ses données de carte avant de savoir s’il peut louer ou pas.
3. Le mode “réservation automatique” (“instant booking”)
Ce mode est inspiré de l’hôtellerie. La réservation est automatique à l’initiative du locataire et le locataire est débité immédiatement. Le seul moyen de revenir en arrière est l’annulation. Ce mode permet d’optimiser le taux de réservation mais ne laisse pas de place à la discussion et à la sélection des locataires. Il est contraignant pour le propriétaire qui doit gérer de façon pointilleuse ses plannings. Il est logiquement favorisé par les sites qui se rémunèrent avec une commission. Abritel.fr et Airbnb.fr privilégient ce dernier mode dans le classement des annonces.
5. Annulation du locataire
Le loueur choisi les conditions d’annulation entre différents niveau de sévérité (très souples, souples, medium, strictes). En cas d’annulation du locataire, en fonction des conditions définies et de la date d’annulation, il peut garder tout ou partie du loyer.
6. Annulation du loueur
En cas d’annulation du loueur, le contrat prévoit qu’il rembourser les sommes versées, ainsi qu’une indemnité équivalente à celle qu’aurait payé le locataire conformément à la loi ( article 1590 du Code civil).
F. Contact locataire/propriétaire
1. Annonce “Performance”
Dans le cadre d’une annonce “Performance” (abonnement), le contact est libre, comme sur Papvacances.fr. Le propriétaire peut appeler le locataire et vice-versa. La communication par email est possible mais pas conseillée. Le site recommande fortement que toutes les communications écrites passent par la “messagerie sécurisée”.
2. Annonce “Zen”
La communication entre propriétaire et locataire dans le cadre de la formule “Zen” (commission) est limitée à la messagerie sécurisée du site, comme sur tous les sites à la commission.
G. Garantie de visibilité
Dans le cadre d’une annonce “Performance” à l’abonnement, le site offre une “Garantie Efficacité”, permettant d’obtenir gratuitement l’abonnement de l’année suivante si l’annonce a eu mois de 700 visites pendant l’année en cours.
H. Options de visibilité
MediaVacances.com propose au propriétaire trois options permettant de mieux piloter la performance commerciale de son annonce, utilisables pour les annonces “Performance” comme les annonces “Zen” :
Options de visibilité sur MediaVacances.com
- Option “Top position” (mise en tête des pages de résultats)
- Option premium (affichage de toutes les photos et des commentaires positif des locataires dans les pages de résultats)
- Option “Promotion et dernière minute (mise en avant d’une promotion sur l’annonce et le site)
I. Fonctionnalités supplémentaires
Fonctionnalités supplémentaires sur MediaVacances.com
- Envoi de SMS en cas de demande (gratuit)
- 30 photos (gratuit)
- Statistiques de l’annonce
- Site internet personnalisé (gratuit)
- Widgets à intégrer sur le site personnel : calendriers, etc. (gratuit)
- Localisation des centres d’intérêts toruistiques à proximité
- Calcul automatique d ela distance avec la mer ou les pistes
J. Classement des annonces
Le site de location de vacances MediaVacances.com classe les annonces en fonction de différents critères.
Le classement des annonces sur MediaVacances.com
- Option “Top position”
- Formules (les annonces “Performances sont affichées en premier, les annonces “Zen” ensuite)
- Optimisation et remplissage de l’annonce de location de vacances
- Annonces de partenaires
K. Synchronisation des calendriers
Le site de locations saisonnières propose une synchronisation du calendriers avec les autres sites de location de vacances (import/export de fichiers iCal ou la synchronisation via Google Calendar).
En savoir + : A quoi sert la synchronisation des calendriers ?
La synchronisation des calendriers est utile aux propriétaires qui ont des annonces sur plusieurs sites de location de vacances. Elle permet de mettre à jour automatiquement les réservations sur les calendriers des différents sites.
Elle se fait soit grâce à l’échange automatisé de fichiers iCal de site à site, soit en utilisant un “calendrier maître” Google Calendar qui répercutera les réservations sur les autres calendriers.
Si l’on utilise des fichiers iCal, on peut en général importer les données d’un autre site ou exporter les données vers d’autres sites, voire faire les deux pour une synchronisation complète.
L. International
La plate-forme diffuse les annonces sur différents marchés européens : France, Italie, Espagne, Portugal, Pays-bas, Royaume uni, Allemagne sur les versions locales (Mediavacanze.com, Mediavacaciones.com, etc.). Les annonces de location de vacances sont traduites automatiquement, mais le propriétaire peut proposer une traduction manuelle s’il le souhaite. Par ailleurs, le service “Paiement Sécurisé” est optimisé pour gérer les réservations des locataires étrangers : gestion transparente des devises, interface dans la langue du locataire, contrat bilingue, etc.
En savoir + : A quoi sert la diffusion à l’international ?
La diffusion des annonces à l’international est particulièrement utile pour améliorer le remplissage de la location en dehors des vacances scolaires nationales. Selon les zones touristiques, elle peut permettre d’améliorer significativement le revenu locatif.
International sur MediaVacances
- Diffusion de l’annonce sur les sites internationaux sur les sites du réseau
- Diffusion de l’annonce sur des sites partenaires étrangers
- Langues concernées : FR, IT, ES, PT, EN, NL, DE
- Traduction automatique de l’annonce
- Traduction manuelle possible
- Contrats “Paiement Sécurisé” (optionnel) bilingue
- Gestion des devises (“Paiement Sécurisé”)
M. Multi-diffusion : oui
En plus des sites européens du réseau MediaVacances.com, les annonces sont diffusées sur certains sites partenaires en France et à l’international : Hometogo, Likibu…
N. Avis des locataires et contrôle qualité
Afin de “garantir le niveau de qualité du parc locatif” et éviter les phénomènes de “chantutation” (chantage à la réputation) MediaVacances.com n’affiche directement pas les avis négatifs mais met en œuvre une procédure de contrôle qualité basé sur ces derniers. Le loueur, le locataire plaignant et les anciens locataires sont contactés. Le résultat de l’anquête est diffusé sur l’annonce.
O. Sécurité des propriétaires
La plate-forme de locations de vacances entre particuliers MediaVacances.com met à disposition un certain nombre de fonctionnalités visant à assurer la sécurité des propriétaires. On note en particulier une messagerie sécurisée (contrôle des demandes frauduleuses) et un outil de contrôle du numéro de téléphone en cas de contact direct.
Le site édite un blog dédié à la lutte contre la fraude dans le domaine de la location de vacances et communique régulièrement auprès de la presse sur ces sujets.
En savoir + : La fraude visant les loueurs
Les locataires ne sont pas les seuls visés par les fraudeurs. Ces derniers utilisent les sites de location de vacances dans le but d’escroquer les annonceurs par le biais de différentes méthodes. Le paiement en ligne ou paiement sécurisé, ainsi que les messageries sécurisées sont des outils efficaces pour s’en prémunir.
Détail des fraudes visant les loueurs et les moyens de les prévenir : https://www.arnaques-location-vacances.com/index.php/la-fraude-visant-les-proprietaires/
Fonctionnalité de sécurité pour les propriétaires sur MediaVacances.com
- Double authentification
- Non diffusion du numéro de téléphone possible
- Question de sécurité
- Vérification du numéro de téléphone du locataire
- Messagerie sécurisée
- Paiement Sécurisé (optionnel)
- Blog d’information
P. Aller sur le site
Q. Le service Clients MediaVacances.com
MediaVacances.com a un service clients basé en France et propose une hotline téléphonique gratuite (numéro vert) pour les loueurs :